社群行銷策略全揭露!瞭解最新趨勢與經營祕訣,品牌推廣效率倍增

熱門社群媒體

想要推廣品牌,許多人的第一個想法就是經營社群,為什麼社群行銷如此熱門?本文將介紹社群行銷的5大優勢,帶你瞭解社群行銷對企業的好處,再分享最新社群行銷趨勢與案例、5個社群行銷策略,幫助大家抓準社群潮流,提高社群經營成效。

社群行銷是什麼?認識社群行銷定義

在瞭解社群行銷之前,讓我們先認識什麼是「社群」。社群是由一群擁有共同興趣、話題或價值觀的人組成,而這些人會藉由彼此交流經驗與分享資源獲得益處。

社群行銷正是以社群為基礎的商業模式,企業可藉由在社群平台發布內容,宣傳品牌活動、建立良好的品牌形象、與客戶產生良好的互動關係,進而培養忠誠客戶,幫助品牌長遠經營。

為什麼每個人都在做社群行銷?盤點社群媒體行銷的5大優勢

瞭解社群行銷定義後,我們可以發現社群行銷是品牌與顧客溝通的橋樑,透過經營社群媒體,能讓客戶更全面地認識品牌,建立深層的信賴關係。接下來我們將介紹社群行銷的5大優勢,帶你瞭解社群行銷熱門的原因。

社群行銷優勢1:傳遞品牌資訊

根據Instagram官方統計,截至2020年Instagram用戶數量已超過10億,每天活躍用戶也有5億人的亮眼成績,由此可見,社群媒體已滲透現代人的日常生活,企業可以利用社群媒體使用者眾多、資訊高度流通的優勢,快速傳達品牌資訊,讓潛在客戶認識品牌。

社群行銷優勢2:維繫客戶關係

藉由豐富的創作內容,吸引顧客評論、分享貼文,創造良好的互動模式,有助於維繫客戶關係,同時提升品牌形象。

社群行銷優勢3:創作形式多元

社群媒體的內容形式多元,有以圖片為重點Instagram,也有以通訊為主的LINE,以及圖文通吃的Facebook,而近期YouTube也有開放社群功能,使影音內容逐漸熱門,品牌可根據受眾的社群媒體使用習慣選擇合適的社群平台,並通過各種內容形式與受眾溝通。

社群行銷優勢4:快速認識受眾

企業可根據社群媒體的後台數據快速認識受眾,例如年齡分布、興趣、居住地以及上線時間等,同時也能用於規劃未來的行銷活動,成為拓展客源的有力工具。

社群行銷優勢5:利於口碑宣傳

社群成員可透過社群平台內建的訊息功能,與親友分享品牌資訊,進行口碑宣傳。此外,在這個網紅遍及全球的時代,社群成員中也不乏許多KOL微網紅,企業可藉由經營社群媒體認識網紅,進而與KOL、微網紅接洽合作,吸引更多人加入社群。

熱門社群媒體有哪些?瞭解社群行銷趨勢

影音內容是社群行銷趨勢

經營社群媒體幾乎是現今企業的標配,當今最熱門的社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、YouTube等。然而隨著社群平台發展快速、用戶使用習慣改變,造成部分社群媒體漸漸沒落,Facebook便是一個活生生的例子,近十年來Facebook的活躍人數日益減少,再加上Instagram、YouTube、抖音等社群媒體興起,影音內容逐漸成為社群主流,造成不少企業改將資源投在YouTube、抖音等影音平台,而Facebook、LINE也紛紛順應潮流,開啟直播功能吸引各大品牌進駐。

社群行銷策略一次公開!5個方法為品牌創造穩定客流

社群行銷對於品牌十分重要,但卻不是每個品牌都能掌握經營社群行銷的訣竅,以下介紹經營社群行銷的5個步驟,幫助你做好社群行銷,在維護客戶關係的同時,也能創造穩定客流。

步驟1:釐清社群經營目標與受眾

在經營社群平台之前,需要先釐清2大問題:

  • 你想透過社群吸引哪些人?
  • 你經營社群的目標是什麼?

第1個問題的答案通常是品牌受眾,而第2個問題則會根據企業目標而定,並且將決定社群的未來內容走向。舉例來說,社群經營目標若是提升知名度,就會將心力放在投放廣告、與KOL合作;若主要是想經營客戶關係,則會透過舉辦忠誠客戶回饋活動,或產出容易引起客戶共鳴的內容。

步驟2:選擇合適的社群平台

你的客戶大多都使用哪個社群媒體呢?經營客戶經常使用的社群媒體,有助於客戶即時接收活動資訊,進而推動消費決策。

步驟3:創造優質內容

內容是社群的根本,在這個資訊爆炸的時代,優質內容是抓住客戶注意力的首要條件,擁有優質內容可以吸引更多人轉發你的貼文,提升品牌知名度,同時也能讓客戶對你印象深刻。

步驟4:擬定發文策略

在發文之前先想好每篇貼文的目標是什麼,如果貼文是希望粉絲轉發,建議以促銷、優惠內容或是舉辦抽獎的方式,吸引粉絲轉發。此外,也能透過連續性貼文,創造品牌聲量,因為現代人滑社群媒體的速度很快,加上演算法不時更新,許多品牌會透過連發貼文搶占版面,提高粉絲對活動的注意力。

步驟5:定期檢視成效

社群行銷策略:檢視成效

想得知社群內容是否達到理想目標,最簡單的方式就是檢視社群的後台數據,藉由觀察特定期間內的粉絲成長情形、貼文觸及率、互動率等數據,判斷貼文內容是否足夠吸引人,同時評估廣告成效,建議每週與每月都要固定檢視,並且留意社群媒體的流行趨勢,綜合評估得出改善方法,讓行銷團隊在創作內容、投放廣告時更有方向。

社群行銷案例介紹:與KOL、網紅合作提高影響力

看完以上社群行銷策略,相信大家對於經營社群媒體都有更進一步的瞭解,然而隨著社群平台發展逐漸成熟,演算法不斷改變,想單靠自家貼文提升品牌知名度越來越難,因此越來越多品牌選擇與KOL、網紅合作推廣產品,利用網紅的影響力,迅速提升品牌能見度。

社群行銷案例1:蝦皮購物

以電商產業來說,蝦皮購物在去年的雙11促銷檔期中與大量中、小型網紅合作,共同推廣生活用品、美妝保養品等產品,短短2週就達到270萬的觸及率,按進導購連結的人數也有破萬的佳績。

社群行銷案例2:白花油

90年經典老牌白花油同樣也與許多年輕世代KOL合作,利用輕鬆搞笑的宣傳片、KOL的個人魅力,與年輕族群拉近距離,創造出2.4倍的媒體宣傳聲量,擺脫百年老牌的刻板印象,重新塑造品牌形象。

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社群行銷是品牌與顧客的橋樑,透過KOL或網紅能迅速為品牌帶來豐富客源,而在網紅人選眾多的情況下,該如何尋找合適的網紅幫助自己推廣產品呢?透過Daione自動化網紅行銷平台,能幫助你快速找到合適網紅!Daione擁有自動化網紅媒合系統,提供招募網紅、合約簽訂、專案管理及結案報告,只要6步驟就能完成網紅合作,既能省去尋找網紅的時間,也提供中英雙語的合約,協助你與全世界的網紅接洽合作,讓社群行銷更有效率。

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