內容行銷是什麼?一篇教你如何善用品牌專業,以內容擴散好口碑

內容行銷是什麼?

內容行銷是近年來的熱門行銷手段,許多品牌都開始投入大量資源,希望能夠獲得更多曝光。但內容行銷是什麼?該如何著手策略?本篇文章將從內容行銷的優勢、策略、案例等方面詳細介紹,現在就跟著文章的腳步一起來了解內容行銷的力量吧!


內容行銷是什麼?用有價值的內容換取顧客信任

內容行銷(Content marketing)是透過不斷創造「有價值的內容」,為顧客提供專業知識、解答疑問,讓消費者信任品牌,進而購買產品的過程。

那麼,什麼是「有價值的內容」?無論是氣炸鍋廠商出的氣炸鍋專用食譜,或是個人品牌在社群上分享的專業知識,只要符合品牌形象,且能讓潛在消費者留下印象,就屬於有價值的內容,不僅能為品牌累積信任感,也能在未來某個時機點促成轉換。

許多人總以為內容行銷是近期出現的新觀念,但早在1900年推出的米其林指南,就是透過內容行銷概念,向消費者推廣公路旅行的美食、提供旅途休息站資訊,以及路程中的汽車維修指南,透過跳脫傳統思維的思考方式,讓米其林這個品牌成功躍上國際。


為什麼大家都在做內容行銷?3大好處報你知

根據國外知名數位行銷網站Hubspot在2021年的統計,有82%的行銷人員正在積極投入內容行銷,相較去年成長了12%,可見內容行銷的概念已廣為人知,也成為企業不可忽視的行銷方式。究竟內容行銷有什麼優勢?以下將列舉3個好處,帶你了解為什麼大家都在做內容行銷。


內容行銷好處1:獲得自然流量

Google演算法的運作機制與內容行銷的概念不謀而合,目的皆是希望能夠優先提供消費者感興趣的內容。因此,只要品牌能創造有價值的文章、影片、圖片等內容放在官網及社群平台上,就有機會透過演算法的幫助,為品牌獲得可觀的自然流量。


內容行銷好處2:促進轉換率

仔細觀察過往的內容行銷案例便可以發現,扣除有價值的內容,剩下的就是品牌想推銷給你的訊息。以米其林指南為例,扣除世界各地的美食地圖、旅途中的休息資訊,剩下的就是輪胎維修地點,也是米其林的主要產品及商家位置。因此,在有價值的內容中,合理置入商家產品資訊,便能讓產品被消費者看見,成功促進轉換。


內容行銷好處3:累積忠實顧客

人與人之間的相處,除了初次見面的第一印象,就是透過相處來增進好感度,品牌也是如此。若是顧客在不認識的領域裡獲得該品牌的專業解答,便能讓消費者對品牌有好的第一印象,再透過後續的電子報、社群等多項管道不斷推出優質內容給顧客,便能漸漸拉近彼此的距離,讓顧客願意購買,甚至是向身邊的人分享你的品牌。


4步驟帶你完整規劃內容行銷策略

內容行銷並不是只要漫無目的地創造內容就能吸引消費者,在初期應先擬定策略以鎖定目標受眾,幫助品牌更有方向地規劃內容。以下將介紹4個內容行銷步驟,說明如何為你的品牌佈局內容行銷。


內容行銷步驟1:策略擬定

想要創造成功的內容行銷,必定要先擬定策略,建議品牌可以列出明確的目標、鎖定精準受眾,以便順利進行後續內容規劃。舉例來說,品牌旗下可能有許多產品,若是品牌本身曝光度低,建議可以明星商品為首要的行銷目標,鎖定會喜愛明星商品的受眾,優先創造他們感興趣的內容。


內容行銷步驟2:內容規劃

鎖定精準受眾後,便可依照受眾感興趣的內容規劃題材,建議根據消費者行為購買前的各個階段抓出對應的消費者痛點,幫助你更有系統地規劃內容,下方將以氣炸鍋舉例說明。

消費者行為階段內容規劃
確認需求(Problem recognition)氣炸鍋介紹,讓消費者認識氣炸鍋
蒐集資訊(Information search)多家氣炸鍋評比,幫助消費者整理網路資訊
評估方案(Evaluation of alternatives)網紅、部落客評價,幫助消費者評估、決策
購買決策(Purchase decision)如何夠購買氣炸鍋?提供消費者各式購買管道


內容行銷步驟3:發佈管道

不論是設置官網部落格,或是在社群平台,都是很好的發佈管道。若品牌的部落格才剛起步,建議可以先以官網部落格為主要內容露出平台,再將內容轉為不同形式發佈至社群平台,以多方佈局的方式,協助內容曝光,讓流量導回網站。此外,除了依賴官方平台發布資訊,善用部落格、網紅的影響力,更可以幫助你快速擴散口碑,也是許多品牌追求迅速曝光的好選擇。

(延伸閱讀:口碑行銷全攻略》定義、策略、案例全解析,讓品牌名聲遠播的絕佳利器


內容行銷步驟4:改善內容

內容行銷不追求短期利益,而是更看中對品牌帶來的長期效益,不論是產品、受眾都有可能隨時間產生變化,品牌應隨時關注目前已有的內容是否符合趨勢,以做出相對應的改善,或是繼續下一期的內容規劃。


品牌該如何寫Blog?善用部落格打造內容佈局

根據HubSpot統計,在眾多內容行銷的形式裡,部落格(blog)一直是內容行銷策略的前3大主要模式,也是最容易入門的方式,只要利用上述的內容行銷步驟,結合自身品牌調性,以使用者為中心,將創作內容發佈於官網,就代表你已成功踏出內容行銷第一步。以微軟(Windows)官方部落格為例,微軟會定期發佈產品更新資訊、教導消費者如何使用微軟相關產品,整體部落格皆圍繞著消費者的使用需求打造,提供顧客資訊的同時,也能增加使用者與品牌的黏著度。


內容行銷案例分享|IKEA用型錄打造你心中的「家」

IKEA佈置靈感

許多人對於賣場的型錄印象,就是將產品分門別類地列出品名、價格、優惠等資訊,但是翻開IKEA的型錄,裡面充滿了不同空間的佈置靈感,就如同IKEA的賣場動線,讓型錄不再是購物前才看的產品手冊,更像是一本隨手就想翻開的時尚雜誌,提供各式各樣的佈置風格,勾起消費者的購買慾望。


內容行銷如何做起?由Daione為你擴展內容佈局

已經建置網站、產出許多部落格文章,流量卻還是不見起色嗎?運用網紅的力量可幫你快速曝光產品,將你的優質內容精準傳遞給受眾。由Daione打造的自動化網紅管理工具,從網紅媒合、簽約、專案管理、結案一次完成,幫助你省去惱人的溝通環節。此外,Daione也擁有詳細的網紅履歷管理系統,幫助企業篩選當地最適合的網紅,並提供中英雙語合約、AI翻譯功能解決語言問題,為您鎖定適合的推廣管道,讓品牌的價值順利被看見。


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